Herroepingsrecht
Herroepingsrecht
Voor aankopen in de winkel
Bij aankopen in onze fysieke winkel heeft u het recht om binnen 7 dagen na de aankoopdatum uw aankoop te herroepen. U kunt het product retourneren in de winkel waar u het heeft gekocht, op voorwaarde dat:
- Het product ongebruikt en onbeschadigd is.
- Alle onderdelen en accessoires compleet zijn.
- Het product zich in de originele verpakking bevindt.
Neem uw kassabon of aankoopbewijs mee als u uw product wilt retourneren.
Voor aankopen via de webshop
Bij aankopen via onze webshop heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen. U kunt dit doen door ons schriftelijk of per e-mail op de hoogte te stellen van uw beslissing. Gebruik hiervoor eventueel het meegeleverde retourformulier.
Voorwaarden voor herroeping
- Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
- De originele verpakking, accessoires en labels dienen compleet en in goede staat te worden geretourneerd.
- Voor paardrijartikelen, zoals zadels, dekens en hoofdstellen, mogen geen sporen van gebruik zichtbaar zijn.
- Hygiëneproducten, zoals rijhelmen, bodyprotectors en onderkleding, mogen niet gedragen of gebruikt zijn.
- Gepersonaliseerde producten (bijv. artikelen met naam of logo) zijn uitgesloten van retour.
Retourproces
- Meld uw retour aan via e-mail, telefonisch of door het herroepingsformulier in te vullen.
- Stuur het product terug naar het opgegeven adres, of breng het langs in onze winkel.
- Na ontvangst en controle van het product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Kosten voor retourzending
- De kosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening, tenzij het product defect is of wij een fout hebben gemaakt.
- Retourzendingen die niet voldoen aan de voorwaarden kunnen worden geweigerd of leiden tot een waardevermindering.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten, zoals zadeldekken met naam of speciaal op maat gemaakte hoofdstellen, kunnen niet geretourneerd worden.
- Artikelen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, zoals rijhelmen en onderkleding, zijn uitgesloten.
Voor vragen over ons herroepingsrecht kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder!